管理预订、输入客人信息、客房消费、入住和退房现在都可以通过物业管理系统 (PMS) 技术在酒店中实现数字化。
这种数字工具可以完成各种任务，有些任务可以同时完成，并且使操作更加容易。
应该指出的是，管理酒店是一项直接影响客人体验的任务。 一个细节，无论看起来多么小，都可能对客户未来的住宿决定产生积极或消极的影响。
为了提供更好的服务并确保一切正常运行，技术不断发展，以确保酒店需要处理的所有问题都通过单一软件同步，该软件可以数字化并使任务更加高效。
什么是PMS（物业管理系统）？
物业管理系统（PMS），西班牙语即酒店管理系统，是专门为酒店行业设计的软件平台。
PMS 负责编排和协调酒店物业管理固有的所有业务； 从管理客房预订到控制库存、设定价格、跟踪付款以及协调客房服务和维护服务，这个集中式系统是现代酒店管理的支柱。 通过使用智能设备自动化这些管理任务和流程，物业管理系统不仅简化了决策，还有效地优化了酒店设施中的可用资源。 (1)
让我们仔细看看 PMS 为酒店业带来的好处：
它能够管理游客群体，使旅行社的数据采集、房间分配或报价任务变得更加容易。
收款和报价的效率也适用于酒店内举办的活动； 借助该软件，可以更轻松地计算在场地举行的婚礼、会议或集会等活动中涉及的额外成本和开支。
一些 PMS 值得注意的一点是，它们除了为客户提供预订和付款的能力以及保护其数据的安全性之外，还兼容各种语言和国家/地区的计费。
这些系统针对墨西哥 CFDI 4.0 中使用的电子发票进行了更新，因此您不需要外部程序来生成客户发票。 (2)
不仅可以组织客人，而且对于人力资源也很有用，因为通过控制面板您可以分配员工，分配他们的任务和时间表。
由于该工具是实时工作的，因此可以立即发现并修复服务和住宿中的缺陷； 同样，这有助于自动记录每个客户在餐厅、酒吧、礼品店、水疗中心等不同设施中的消费情况。
有了这些数据，就可以更高效地获取每个客户的账户，不仅如此，这些数据还可以用来进行分析，可以表明哪些产品购买最多，哪些产品不那么购买，以供将来参考。 。
一些PMS软件应用程序，例如Easy rez，具有“管家”功能模块，可以监控房间的清洁度，并实时跟踪客人的要求，为他们提供更好的体验。
除此之外，借助这些程序，除了管理供应商联系人、交货日期和必须下的采购订单之外，您还可以了解哪些产品有库存以及哪些产品需要通过库存购买。
在现代酒店业时代，对酒店管理系统 (PMS) 的投资成为未来成功的基石。 通过智能设备对设施进行完全控制，不仅简化了运营管理，还增强了在日益数字化的世界中的适应性和效率。
